On Service - Hermawan Kartajaya

Penulis : Hermawan Kartajaya

Terbit : 2007

Bahasa : Indonesia

File Type : Exe (Digi Ebook)

Review : Mungkin anda belum begitu mengenal Hermawan Kartajaya, beliau adalah seorang pakar pemasaran berkewarganegaraan Indonesia. Beliau merupakan orang Indonesia pertama yang memasuki ranah pemasaran internasional dengan model yang ia buat sendiri. Ia adalah seroang yang unik kombinasi dari orang yang memiliki pemikiran akan konsep bisnis yang strategis dalam bidang marketing dan seorang praktisi. Hermawan yang juga founder dan President MarkPlus itu selalu mengatakan bahwa jika ingin membangun brand yang kuat perusahaan tidak boleh hanya mengandalkan iklan. Perusahaan harus melakukan sesuatu yang mengena di benak konsumen, tidak sekadar menjual tetapi memiliki implikasi jangka panjang. Sampai saat ini beliau menuliskan buku-buku yang menggambarkan pemikiran atas proses bisnis yang menjadi rahasia kesuksesannya. Jika anda seorang pengusaha, manager, ataupun seorang wirausaha sekalipun, anda dapat mengambil manfaat dari buku ini untuk mengembangkan bisnis anda. Kesuksesan Hermawan Kartajaya adalah suatu kenyataan yang tidak dapat dipungkiri. Tentu setiap pengusaha menginginkan kesuksesan, mari kita tengok sedikit ilmu yang dapat kita peroleh dari buku ini.

Tahukah Anda bahwa satu diantara sepuluh orang Amerika serikat bercerita kepada Sembilan orang lainnya tentang apa yang harus dibeli,dimana tempat makan yang enak,dan sebagainya. Satu diantara sepuluh orang ini disebut sebagai The Influentials. Biasanya The Influentials memiliki jawaban atas masalah yang mereka hadapi. Atau kalau tidak, mereka mengetahui orang yang punya solusi terhadap permasalahan tersebut. Karena kemampuannya menghasilkan solusi inilah, The Influentials pun sering menjadi panutan, tempat bertanya, dan pelabuhan terakhir ketika si pelanggan hendak memutuskan pembelian. Nah karena pentingnya the Influentials, perusahaan Anda harus mampu memperlakukan dan mengelola mereka secara cerdas. Disinilah visi memainkan peran sangat penting. Service yang tepat kepada mereka tentu akan membuat mereka menjadi pelanggan yang merekomendasikan bahkan menjadi pembela perusahaan Anda. Inilah yang biasa saya sebut sebagai advocate costumer. Sayangnya hingga kini maih banyak perusahaan yang mengartikan service secara sederhana. Servis hanya dianggap sebatas layanan prajual, pascajual, atau layanan selama jual. Kalau merasa telah memberikan pelayanan seperti itu,perusahaan menganggap tugasnya memberikan servis telah selesai.

Menurut Hermawan Kartajaya, service merupakan jiwa dari suatu perusahaan. Service adalah sikap untuk bertahan dan memenangkan persaingan di masa depan. Service adalah strategi untuk menghindari business category trap.

Dan agar bisa lepas dari business category trap,perusahaan Anda harus menjadi sebuah service business. Service dalam prinsip ini menunjuk pada service dengan huruf besar “S”. maksudnya adalah perusahaan Anda harus total menjadi perusahaan yang memeberikan pelayanan optimal kepada pelanggan. Tidak masalah apakah bisnis Anda di bidang restoran.produksi otomotif,maupun rumah sakit,jadilah service business.

Hermawan mencoba memberikan beberapa definisi kenapa perusahaan Anda harus menjadi sebuah service business.

Pertama,s ervice adalah solusi. Agar bisa menjadi service business perusahaan Anda harus dapat memberikan solusi yang nyata bagi kebutuhan pelanggan. Kadang pelanggan tidak selalu menunjukkan apa yang dibutuhkannya. Perusahaan Andalah yang harus sensitive mendeteksi apa kebutuhan dan permasalahan pelanggan. Dengan begitu, service dapat menciptakan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Kedua,service sebagai value enhancer perusahaan, yaitu sebuah nilai yang harus diberikan secara terus menerus kepada pelanggan. Dengan memberikan service yang memuaskan.otomatis Qantas mampu menciptakan positioning yang kuat di benak konsumen sebagai perusahaan penerbangan yang menyenangkan.

Ketiga, service diidefinisikan sebagai memorable experience. Bernd Schmitt, dalam bukunya yang berjudul The Experiential Marketing,menjelaskan bagaiman cara menciptakan sebuah pengalaman yang tak terlupakan pada servise yang kita tawarkan. Pengalaman yang tak terlupakan itu adalah nilai yang berupa emotional benefit (manfaat emosional) yang kita tawarkan kepada konsumen. Dengan kata lain, tak hanya produk yang berupa functional benefit (manfaat fungsional) yang kita tawarkan, tetapi juga service experience kepada pelanggan.

Keempat adalah value added. Maksudnya suatu service yang mampu memberikan nilai tambah secara berkesinambungan sehingga dapat memberikan kepuasan kepada para konsumen.

Nah kalau Anda berhasil menerapkan empat konsep service tersebut ke dalam aktivitas perusahaa, nilai-nilai yang didapat oleh pelanggan Anda akan sangat besar. Alhasil, brand dan positioning perusahaan Anda akan sangat kuat di benak pelanggan.

Luar biasa bukan ? Bagaimana pemikiran dan pengalaman seorang Hermawan Kartajaya yang mungkin dapat kita adopsikan ke dalam perusahaan yang kita kelola. Lebih banyak ilmu yang bisa anda dapatkan dari buku ini mengembangkan sebuah proses bisnis yang mungkin masih berada diluar pemikiran kita. Kembangkan potensi usaha yang anda miliki dengan metode yang tepat, dan raih kesuksesan dalam berbagai bisnis yang anda tekuni.

Download Buku On Service - Hermawan Kartajaya [Klik Disini]

Syariah Marketing - Hermawan Kartajaya dan Muhammad Syakir Sula

Download Buku Terbaru dan Terlengkap Gratis - Buku Syariah Marketing, Buku Syariah Marketing ini menjelaskan dasar-dasar Syariah Marketing , implementasi Syariah Marketing , membangun bisnis dengan nilai-nilai syariah, dan pemasaran dalam perspektif syariah. Disamping itu, buku syariah marketing ini juga memberi contoh melalui sejarah, mereka-mereka yang berhasil dalam usaha dan bisnis, adalah mereka yang penuh dengan kekuatan spiritual dalam diri mereka. Sebagai contoh yang paling mudah adalah Rasulullah, Nabi Muhammad SAW, yang dalam hidupnya melakukan perdagangan atau bisnis yang dimiliki oleh Siti Khadijah.

Berbekal etos kerja yang amanah, dan menjadi orang (bahkan diakui oleh musuhnya sekalipun) yang digelari Al'Amin (orang yang dapat dipercaya), kecerdasan (fathanah), serta komunikatif (tabligh) beliau terbukti dapat memberikan keuntungan yang banyak. Seorang marketer haruslah memegang kepercayaan stakeholder ataupun pelanggan, bersikap jujur terhadap produknya, cerdas dalam menentukan strategi pemasaran, serta komunikatif dalam menyampaikan pesan produk. Contoh lain yang berhasil adalah Aa Gym yang berhasil dalam bisnis dengan prinsip-prinsip mulia, dengan slogannya yang terkenal, Jagalah Hati. Dengan prinsip win win solution, sukses bersama-sama, bukan sukses pribadi namun menghancurkan pihak lain, bisnis Aa Gym berkembang pesat.

Peta pemasaran di Indonesia tampaknya menunjukkan tanda-tanda pergerakan dari pasar rasional ke pasar emosional, bahkan ke pasar spiritual. Jika pada pasar rasional konsumer membeli barang atau jasa dengan pertimbangan rasional (misalnya, fungsi dan harga), pada pasar emosional dengan pertimbangan emosi (misalnya, cita rasa personal, prestise, citra-diri), maka pada pasar spiritual konsumer mulai mempertimbangkan nilai (baik-buruk, halal-haram). Inilah barangkali yang menjelaskan mengapa pasar syariah di Indonesia menunjukkan tanda-tanda ke arah perkembangan yang pesat, dengan profitabilitas tertinggi di dunia!

Kendati demikian, perbankan syariah di Indonesia baru mencapai pangsa 1,3 persen dari total aset industri perbankan nasional. Padahal, dengan penduduk Muslim di Indonesia sekitar 200 juta, pasar syariah masih sangat terbuka. Lalu, bagaimana memperbesar pangsa pasar yang ada?

Konsep Syariah Marketing  kami tawarkan sebagai sebuah solusinya, terdiri dari strategi, taktik, dan value. Syariah marketing strategy dirancang untuk memenangkan mind-share, syariah marketing tactic didesain untuk memenangkan market-share, dan syariah marketing value direkayasa untuk memenangkan heart-share.

Dengan landasan konsep yang kuat dan disertai berbagai contoh kasus nyata, buku ini menunjukkan kepada Anda bagaimana menerapkan solusi Syariah Marketing  untuk memenangkan pasar perbankan, asuransi, dan lembaga-lembaga keuangan syariah lainnya di Indonesia.

Download [Klik Disini]

90 Hari Pertama - Michael Watkins

Download Buku Terbaru dan Terlengkap Gratis - Ebook 90 Hari Pertama - Download buku gratis 90 Hari Pertama, Buku ini merupakan peta jalan anda untuk memegang situasi dengan cepat dan efektif selama masa transisi anda, baik anda seorang CEO maupun manajer pemula. Setelah menolak keyakinan umum bahwa pemimpin baru harus diceburkan dalam situasi “tenggelam atau berenang”, buku ini membahas pendekatan perencanaan proaktif yang bisa melejitkan karier seseorang dan sekaligus menjamin masa depan organisasi.

Ebook 90 Hari Pertama, Selama masih ada pemimpin, pasti ada transisi kepemimpinan. Pergantian kepemimpinan dan tantangan akibat pergantian itu bagi sang pemimpin baru setua usia umat manusia. Tantangan-tantangan itu tidaklah lebih ringan karena kompleknya organisasi modern dan kian pesatnya irama bisnis. Jadi, jika kita merasa kelebihan beban dalam posisi baru, itu berarti kita berada di perusahaan yang bagus.

Ebook 90 Hari Pertama Baik Anda dipercaya untuk meluncurkan sebuah perusahaan pemula, merombak sebuah perusahaan, menyelaraskan sebuah organisasi, atau mempertahankan sukses unit yang berkinerja tinggi, buku ini akan membantu Anda menyusun rencana percepatan transisi yang sesuai dengan situasi, masa kerja, dan keahlian Anda serta dengan kondisi organisasi Anda.

Ebook 90 Hari Pertama Berlandaskan penelitian selama tiga tahun mengenai transisi kepemimpinan di semua level dan kerjanya dalam menyusun program transisi bagi perusahaan-perusahaan papan atas, Watkins menyuguhkan contoh gamblang dan alat praktis yang akan menunjukkan Anda cara: 

• Menilai kekuatan dan kelemahan Anda serta mengidentifikasi kelemahan pribadi
• Mendiagnosis situasi Anda dan memahami tantangan serta peluang yang ada
• Menegosiasikan hubungan kerja yang produktif dengan atasan
• Meraih kesuksesan awal demi membangun kredibilitas dan menciptakan momentum
• Membangun tim Anda dan berhubungan dengan berbagai koalisi dukungan yang berpengaruh
• Menyelaraskan strategi, struktur, sistem, dan keahlian untuk mencapai sukses
• Menyeimbangkan tuntutan profesional dan personal selama transisi

Ebook 90 Hari Pertama  Setelah menolak keyakinan umum bahwa pemimpin baru harus diceburkan dalam situasi “tenggelam atau berenang”, buku ini membahas pendekatan perencanaan proaktif yang bisa melejitkan karier seseorang dan sekaligus menjamin masa depan organisasi.

Download Ebook 90 Hari Pertama [Klik Disini]

Dari Garasi Jeff Bezos Mendirikan Amazon.com - Bernard Ryan, Jr

Download Buku Terbaru dan Terlengkap Gratis - Dari Garasi Jeff Bezos Mendirikan Amazon.com

Bermula dari garasi yang disewanya, Bezos mendirikan Amazon.com pada tahun 1994. Melalui moto “tumbuh besar dengan lebih cepat”, usaha awalnya berubah dari satu toko buku sederhana menjadi raksasa perdagangan virtual dan toko online terbesar di dunia karena menyediakan berbagai barang dagangan yang super lengkap; mulai dari buku, DVD, CD, musik, permainan, perangkat lunak komputer, pakaian, perhiasan, hingga makanan.

Dalam Ebook Dari Garasi Jeff Bezos Mendirikan Amazon.com ini mengisahkan Ketekunan, keahlian teknis, dan komitmen terhadap kualitas yang dimilikinya, membuat Bezos mampu menjadi salah satu orang terkaya di dunia pada usia yang amat muda, 33 tahun. Dia juga pernah dipilih sebagai man of the year pada ahun 1999 oleh majalah Time. Dalam buku Dari Garasi Jeff Bezos Mendirikan Amazon.com ini, Bernard Ryan, Jr dengan baik mengisahkan perjalanan hidupnya yang luar biasa dan rahasia di balik sukses kehidupan bisnis dan pribadinya. Anda pun bisa belajar banyak dari kesuksesannya.

Download Dari Garasi Jeff Bezos Mendirikan Amazon.com [Klik Disini]

Cara Gila Jadi Pengusaha - Purdi E. Chandra

Download Buku Terbaru dan Terlengkap Gratis -
Judul : Cara Gila Jadi Pengusaha 
Pengarang : Purdi E. Chandra
Bahasa : indonesia
Jumlah halaman : 98
Format : pdf
File size : 412 KB

Cara Gila Jadi Pengusaha. Awas! Dalam ebook ini ada virus cepat menular penderita bisa mengalami beberapa stadium bertahap mulai dari demam demam parah bahkan kalau sudah akut bisa menjadi “gila”. Namun yang membedakan virus ini dgn virus-virus lain adalah yang terjangkit akan menjadi semakin tergila-gila dan akhirnya “nyemplung” menjadi pengusaha. Nama virus ini adalah Entrepreneur. Kalau sudah dijangkiti virus ini seseorang akan punya pola pikir baru dan berani mengambil langkah yang selama hidup belum pernah dilakukan demi sebuah tantangan baru: menjadi entrepreneur sukses alias menjadi pengusaha. Memang lewat ebook Cara Gila Jadi Pengusaha ini Purdi E. Chandra ingin mendorong para pembaca untuk berani masuk ke “Jurang Tantangan Hidup Baru” orang Jawa sering menyebut njorokke! Lewat ebook Cara Gila Jadi Pengusaha yang simpel tapi mudah dicerna dan aplikabel ini pembaca diharapkan mendapatkan pola pikir baru tentang bagaimana mesti memulai usaha bukan dimulai degan uang bakat keturunan atau keahlian apalagi pengalaman. Satu modal utamanya: berani mulai! Banyak sekali tips dan trik dalam ebook ini yang bisa jadi panduan memahami degan mudah bagaimana “cara gila” tapi masuk akal untuk berani mulai menjadi pengusaha. Ebook Cara Gila Jadi Pengusaha ini memang mengandung virus maut yang berbahaya sangat cepat menular dan sungguh mematikan tapi memberi jalan bagi Anda untuk hidup lebih kaya sejahtera berkali-kali lipat!

Purdi E. Chandra adalah pendiri PrimaGama sangat terkenal dengan Entrepreneur Universitynya. Melalui Ebook Cara Gila Jadi Pengusaha ini, beliau menjelaskan pengalamannya dan prinsip-prinsip bagaimana menjadi seorang entrepreneur yang sukses.  Founder Bimbingan Belajar PRIMAGAMA yang memiliki omzet 300 milyar pertahun. Mendirikan usaha itu ternyata gampang, yang penting adalah action, trus gunakan prinsip BOTOL, BODOL dan BOBOL. Jangan lupa bahwa tangan diatas itu lebih mulia, maksudnya banyak berhutang itu bagus dan mulia ? Kok bisa ? Pengin tahu lebih jelas ?  

Ebook Cara Gila Jadi Pengusaha ini dilengkap dengan cerita-cerita sukses dari berbagai entrepreneur terkenal serta cerita tentang keberhasilan Purdi Chandra mengembangkan Enterprenuer University.

Download [Klik Disini]

Rahasia Inventasi Salah Satu Orang terkaya Di Dunia - Warren Buffet

Download Buku Terbaru dan Terlengkap Gratis - Warren Buffet adalah raja investasi di dunia. Tangan dinginnya mampu merubah perusahaan yang biasa-biasa dan nyaris bangkrut menjadi perusahaan yang menghasilkan laba besar dan sangat menguntungkan.

Dalam ebook ini Warren Buffet menjelaskan rahasia investasi dan resep rahasia kekayaan hingga langkah-langkah fundamental hingga tips2 inventasi tingkat tinggi yang bisa diterapkan. Biar teman2 (...eh...aku juga) ikut ketularan sukses, Aminnn.....

The Warren Buffet Way

Sukses berinvestasi ala Buffet

Warren Buffet Wealth : Unduh via Up-file / Kewlshare

Ayo Berwira Usaha

Download Buku Terbaru dan Terlengkap - Sebuah artikel di Harian Seputar Indonesia, menarik perhatian saya.

Jumlah pebisnis atau wirausahawan di Indonesia masih sangat minim jika dibandingkan dengan jumlah penduduk. Salah satu penyebabnya adalah perilaku masyarakat Indonesia.

Dalam melakukan bisnis, perilaku masyarakat Indonesia tidak mau mengambil risiko. Meski tidak mau mengambil risiko adalah sebuah tindakan yang wajar dalam kehidupan, dalam berbisnis hal itu menjadi tidak wajar.

“Umumnya di Indonesia perilakunya tak mau ambil risiko. Untuk itu, banyak sekali yang mau menjadi PNS (pegawai negeri sipil). Padahal, dengan gaji PNS tanpa korupsi, seumur hidup gaji mereka akan habis untuk sekali ke Amerika,” ungkap Director Center for Innovation Entrepreneurship and Leadership sekaligus dosen di Sekolah Bisnis ITB, Dwi Larso pada penyelenggaraan The 2nd Indonesia International Conference on Innovation Entrepreneurship and Small Business(IICIES) 2010 kemarin.

Jadi, masalah rendahnya jumlah entrepreneur di Indonesia adalah masalah mental dan budaya.

Apakah karena bangsa kita terlalu lama dijajah ya?

Dari sejarah yang saya ketahui, Belanda itu dengan politik devide et empera-nya menarik orang-orang Indonesia untuk bekerja pada pemerintah Belanda. Padahal mereka sebenarnya dijadikan sebagai bemper untuk melawan rakyatnya sendiri.

Mereka diangkat jadi juru tulis, asisten, administrator, sampai jadi Bupati atau Demang. Derajat mereka ditinggikan oleh Belanda, terlihat keren oleh masyarakat, dipuja puji dan menjadi idaman para perempuan.

Penampilan mereka selalu rapi, bersih, terlihat intelek. Lama kelamaan profesi menjadi pegawai itu menjadi primadona para orang tua untuk mencarikan jodoh anak perempuannya.

Indonesia baru merdeka 64 tahun, sementara dijajah 350 tahun. Jelas, pengaruh yang ditanamkan para penjajah masih bercokol di benak sebagian besar orang Indonesa.

Sebagian besar masyarakat menilai bahwa menjadi wirausaha itu adalah “pilihan terpaksa” lantaran tidak diterima kerja.

Ada teman di Surabaya yang orang tuanya begitu malu dengan pilihan anaknya menjadi wirausaha. Setiap ditanya apa pekerjaan anaknya yang lulusan sarjana itu selalu dijawab, “Dia usaha sendiri”.

Istilah “usaha sendiri” itu sebenarnya adalah kata-kata yang mencerminkan keminderan, malu dan jauh dari bangga. Istilah “usaha sendiri” itu adalah profesi yang dijalani setelah “tidak laku” di pasar tenaga kerja.

Dulu saya pun mengalami keminderan serupa. Perusahaan-perusahaan tidak tertarik dengan saya lantaran nilai IPK saya tidak meyakinkan. Kalau pun sempat ikut tes psikologi, saya selalu gagal karena tidak tahan dengan tes yang penuh tekanan itu. Saya sukanya hidup bebas.

Maka saya pun memilih jalan pragmatis dengan “usaha sendiri”. Apa saja saya kerjakan. Mulai dari ikut MLM, jualan roti, jualan komputer, jualan ATK, freelancer asuransi, jualan kayu, jualan bahan bangunan sampai jualan pakaian.

Terus terang, saya malu dan minder dengan status ini. Sementara teman-teman seangkatan saya sudah mulai hidup enak dengan gaji dari kantornya. Satu per satu sudah mulai punya mobil. Hidupnya begitu mantap, berjalan lurus. Bandingkan dengan saya yang selalu belok-belok, turun-naik, terbentur sana sini. Sedih juga.

Jadi, wajar saja banyak orang tua yang tidak siap melihat anak kesayangannya mengalami nasib seperti itu. Risikonya besar sekali, terutama risiko mental. Mereka tidak ingin anaknya susah. Menjadi wirausaha adalah mencari susah. Mereka ingin anaknya hidup enak, terjamin, jalannya lurus sejak awal. Jadi pegawai adalah jalan impian paling aman.

Hasilnya? Orang Indonesia banyak yang jadi pegawai dan sangat sedikit jadi wirausaha. Ebook Ayo berwira Usaha ini berusaha membawa kita bagaimana memulai usaha sampai menjadi penghasilan dan sukses

14 Kiat Memulai Usaha
10 Langkah Menjadi Pengusaha 14 Rahasia Membuka Usaha
12 Langkah Memulai Usaha
Strategi Melakukan Investasi
15 Kiat Mendapatkan Penghasilan Extra
Menggali Ide Bisnis
Menyusun Rencana Bisnis
Tips Orang Sukses Dari A-Z 

Download [Klik Disini]

Re-Code Your Change DNA - Rhenald Kasali

Download Buku Terbaru dan Terlengkap Gratis - Janganlah takut gagal dalam melakukan perubahan. Sebab sekalipun gagal ada dua hal yang dapat dipelajari. Pertama, tahu apa yang "tidak bisa", dan kedua, mengenal pendekatan-pendekatan baru... Kebanyakan orang berpikir sukses dan gagal adalah dua hal yang bertentangan. Padahal keduanya didapat dari proses yang sama. 

--Roger Von Oech--

Satu-satunya yang abadi di dunia ini adalah perubahan itu sendiri.

--I Ching (The Book of Changes/Kitab Perubahan)--

Buku eBook Re-Code Your Change DNA yang ditulis oleh Rhenald Kasali (seorang guru besar dan praktisi Bisnis di Indonesia serta pengarang eBook Buku Bisnis, antara lain: Sembilan Fenomena Bisnis,Membidik Pasar Indonesia, Sembari Minum Kopi Politiking di Panggung Bisnis, Sukses Melakukan Presentasi,  Change!: Manajemen Perubahan dan Manajemen Harapan, Mutasi DNA Powerhouse, Wirausaha Muda Mandiri, Myelin: Mobilisasi intengibles sebagai kekuatan perubahan, dan karyanya yang terakhir eBook Buku Cracking Zone yang mencapai best seller) ini akan mengajarkan kepada kita bagaimana cara untuk melepaskan belenggu-belenggu pikiran yang menghalangi kita untuk berubah menuju kehidupan yang lebih baik dan bagaimana cara menghadapi perubahan, karena seperti yang kita tahu Perubahan itu Abadi.

Judul : Re-Code Your Change DNA
Pengarang : Rhenald Kasali
Bahasa : Indonesia
Jumlah halaman : 240
Format : Pdf
File size : 3.18 MB

Download [Klik Disini]

Marketing Muhammad - Thorik G, Utus H S

Download Buku Terbaru dan Terlengkap Gratis - Nabi Muhammad adalah seorang pengusaha dan pedagang? Apakah Muhammad yang notabene seorangNabi dan rasulullah dalam agama Islam memiliki konsep tersendiri dalam dunia marketing/pemasaran? Ebook ini akan menjelaskan secara gamblang seputar rahasia kesuksesan Nabi dalam memenangkan pesaingan pasar.
Apa yang telah beliau laksanakan dalam berdagang, sangatlah menarik untuk diperhatikan terlepas dari kapasitasnya sebagai seorang Nabi utusan Allah SWT, tetapi juga sebagai seorang pedagang/pengusaha. Layaknya seperti strategi pemasaran pada umumnya, dalam ebook ini akan dijelaskan step by step bagaimana cara Nabi Muhammad sukses dalam berdagang. Penasaran? berikut ini daftar isinya:

• Bagian Pertama: Mind Share (Segmentasi, Targeting, Positoning)
• Bagian Kedua: Market Share (Diferensiasi, Marketing Mix, Selling)
• Bagian Ketiga: Heart Share (Brand, Process, Service)
• Bagian Keempat: Soul Share (Jujur, Profesional, Silaturahmi, Murah Hati)
• Bagian Kelima: Soul Marketing

Judul : Marketing Muhammad
Pengarang : Thorik G, Utus H S
Bahasa : Indonesia
Jumlah halaman : 160
Format : Pdf
File size : 2.76 MB

Download [Klik Disini]